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Forum Replies Created
Hello Anne, thank you for your question here in the forum. However, if you have a service contract, please contact the ZENNER Connect Helpdesk with your enquiry..
Thank you very much and best regards!
Hello @Laxr7,
As you have unfortunately not yet received any feedback on this enquiry here in the forum, we would like to do so. As it turns out, you have already received the documents you need from your colleagues at ZENNER Support 🙂 We hope this helped you and that you were able to integrate the meters into the other network?
Best regards!
Very good, then we wish you continued success with the information you received and a nice weekend too! 🙂
Best regards
Hello @Laxr7,
what @schwooz has already answered above is absolutely correct👍, but perhaps a little additional information: The operation of the platform is BSI and ISO/IEC 27001 certified, data security is guaranteed, among other things, by a multi-client structure and encrypted data transmission and the company’s own data center is located in Germany, so not outside the EU, for example.
Warm regards 🙋♂️
Hallo Klaus @ELA-Puc-23 und alle anderen hier, die es vielleicht auch betrifft,
MQTT ist nun endlich wieder als Option bei der Erstellung neuer Weiterleitungsregeln verfügbar, der neue Fix wurde erfolgreich implementiert🛠✅. Vielen Dank für die Geduld und wenn es weiteren Fragen dazu gibt, einfach melden!
Herzliche Grüße 🙋♂️
Hallo Klaus,
nochmal ein kleines Update hierzu: es handelt sich tatsächlich um einen Bug. Die Kollegen sind dran, diesen zu fixen🔧. Mit etwas Glück gibt es den auch bereits bis zum Ende der Woche, sprich morgen. Wir melden uns aber morgen dann nochmal und entschuldigen uns für die entstandene Unannehmlichkeit.
Herzliche Grüße!
Hallo Klaus,
MQTT wird definitiv noch angeboten, das klingt daher eher nach einem Bug. Wir schauen uns das Ganze asap an und geben dir schnellstmöglich ein Update dazu.
Viele Grüße
Hello Roman,
thanks for this good question. In fact, we were unfortunately able to reproduce this and our manually entered meter reading data is currently not displayed in the diagrams either. We have reported the issue to the development team and will provide an update as soon as possible. Hope you can get by with other things until then.
Kind regards🙋♂️
Hi Roman,
it turned out that a bug had crept in here, but it has now been fixed🙂. Please check again whether your manually entered values are now also displayed in your diagrams and whether they are correct. If not, just let us know.
Thanks and best regards
Hi @greedy , the best way as mentioned before should be to directly contact the ZENNER Support at support@zenner.com. They can give you all available documents for that.
Warm regards 🙋♂️
Hello @Balle-Larsen , perhaps @Laxr7 still has some helpful information for you based on his experience (if you haven’t already been in contact with him directly). Otherwise, we can also recommend that you contact ZENNER Support at support@zenner.com . They will certainly be able to help you further, possibly with additional relevant documents.
Warm regards!
Hallo Klaus,
Es tut uns sehr leid, dass wir zu diesem Thema noch keine positiven Nachrichten haben. Leider gestaltet sich das Ganze doch deutlich schwieriger als erwartet und die Tests nach dem erhofften Fix waren noch nicht zufriedenstellend, so dass wir hier weiterhin um Geduld bitten müssen🙏. Die Kollegen sind nach wie vor dran und wir melden uns wieder, sobald wir ein Update haben.
Herzliche Grüße🙋♂️
Hallo Klaus,
leider können wir noch nicht darüber berichten, dass die MQTT Option beim Erstellen neuer Weiterleitungsregeln wieder zur Verfügung steht und müssen erneut noch um etwas mehr Geduld bitten. Laut Einschätzung der Kollegen aus der Entwicklung dürfte es noch bis Anfang KW48 dauern, mit etwas Glück kann es aber auch Ende nächster Woche (KW47) soweit sein. Wir informieren hier dann nochmal dazu und hoffen, dass das Ganze für euch bis dahin kein allzu großes Problem darstellt.
Herzliche Grüße🙋♂️
Hallo Klaus,
vielen Dank für dein Verständnis. Leider müssen wir nun jedoch nochmal um etwas mehr Geduld bitten. Es hat sich herausgestellt, dass am MQTT Forwarder/Broker zunächst noch eine weitere Änderung vorgenommen werden muss, bevor diese Option beim Erstellen einer neuen Weiterleitungsregel wieder verfügbar gemacht werden kann. Wir halten dich/euch aber auf jeden Fall weiterhin auf dem Laufenden dazu.
Wünschen ein schönes und hoffentlich erholsames Wochenende!
Herzliche Grüße