Community Admin
Meine gegebenen Antworten
Hello Anne, thank you for your question here in the forum. However, if you have a service contract, please contact the ZENNER Connect Helpdesk with your enquiry..
Thank you very much and best regards!
Hallo @Laxr7 ,
da du hier im Forum leider noch keine Rückmeldung bekommen hast zu dieser Anfrage, wollten wir dies einmal noch gerne tun. Wie sich ergeben hat, hast du ja die benötigten Dokumente inzwischen bereits von den Kollegen des ZENNER Supports erhalten🙂. Wir hoffen, dass dir damit geholfen wurde und du die Zähler in das andere Netzwerk einbinden konntest?
Herzliche Grüße!
Hallo @Laxr7 ,
was @schwooz dazu oben schon geantwortet hat, ist so absolut richtig👍, aber vielleicht noch eine kleine ergänzende Info: Der Betrieb der Plattform ist BSI- und ISO/IEC 27001 zertifiziert, die Datensicherheit ist u.a. durch eine mandantenfähige Struktur sowie verschlüsselte Datenübertragung gewährleistet und das eigene Rechenzentrum befindet sich in Deutschland, also nicht z.B. außerhalb der EU.
Herzliche Grüße 🙋♂️
Hallo Klaus @ELA-Puc-23 und alle anderen hier, die es vielleicht auch betrifft,
MQTT ist nun endlich wieder als Option bei der Erstellung neuer Weiterleitungsregeln verfügbar, der neue Fix wurde erfolgreich implementiert🛠✅. Vielen Dank für die Geduld und wenn es weiteren Fragen dazu gibt, einfach melden!
Herzliche Grüße 🙋♂️
Hallo Klaus,
nochmal ein kleines Update hierzu: es handelt sich tatsächlich um einen Bug. Die Kollegen sind dran, diesen zu fixen🔧. Mit etwas Glück gibt es den auch bereits bis zum Ende der Woche, sprich morgen. Wir melden uns aber morgen dann nochmal und entschuldigen uns für die entstandene Unannehmlichkeit.
Herzliche Grüße!
Hallo Klaus,
MQTT wird definitiv noch angeboten, das klingt daher eher nach einem Bug. Wir schauen uns das Ganze asap an und geben dir schnellstmöglich ein Update dazu.
Viele Grüße
Hi Roman,
es stellte sich heraus, dass sich hier ein Bug eingeschlichen hatte, der aber jetzt behoben wurde🙂. Bitte schau noch einmal rein, ob deine manuell erfassten Werte jetzt auch in deinen Diagrammen angezeigt werden und ob diese so stimmen. Falls nicht, einfach nochmal Bescheid geben.
Danke und Herzliche Grüße
Hallo Roman,
danke für diese gute Frage. Tatsächlich konnten wir das leider nachstellen und auch bei uns werden manuell eingetragene Ablesedaten aktuell nicht in den Diagrammen mit angezeigt. Wir haben das Problem an das Entwicklungsteam weitergegeben und geben hierzu schnellstmöglich wieder ein Update. Hoffen, dass du dir bis dahin anderweitig behelfen kannst.
Herzliche Grüße🙋♂️
Danke @schwooz für deine Antwort und dem Hinweis auf den genannten Artikel 👍🙂 Nur eine kleiner Hinweis ergänzend dazu: Wir sind gerade dran, diesen nochmal zu aktualisieren, so kommt zum Beispiel ein weiterer Abschnitt zum neuen Foren-Bereich hinzu.
Michael hat die Frage ja bereits beantwortet🙂👍Ergänzend dazu möchten wir noch die folgenden Blogbeiträge empfehlen, in denen unter anderem ebenfalls darauf eingegangen wird:
Sehr gut, dann wünschen wir dir weiterhin gutes Gelingen mit den erhaltenen Informationen und ebenfalls ein schönes Wochenende! 🙂
Herzliche Grüße
Hallo Klaus,
Es tut uns sehr leid, dass wir zu diesem Thema noch keine positiven Nachrichten haben. Leider gestaltet sich das Ganze doch deutlich schwieriger als erwartet und die Tests nach dem erhofften Fix waren noch nicht zufriedenstellend, so dass wir hier weiterhin um Geduld bitten müssen🙏. Die Kollegen sind nach wie vor dran und wir melden uns wieder, sobald wir ein Update haben.
Herzliche Grüße🙋♂️
Hallo Klaus,
leider können wir noch nicht darüber berichten, dass die MQTT Option beim Erstellen neuer Weiterleitungsregeln wieder zur Verfügung steht und müssen erneut noch um etwas mehr Geduld bitten. Laut Einschätzung der Kollegen aus der Entwicklung dürfte es noch bis Anfang KW48 dauern, mit etwas Glück kann es aber auch Ende nächster Woche (KW47) soweit sein. Wir informieren hier dann nochmal dazu und hoffen, dass das Ganze für euch bis dahin kein allzu großes Problem darstellt.
Herzliche Grüße🙋♂️
Hallo Klaus,
vielen Dank für dein Verständnis. Leider müssen wir nun jedoch nochmal um etwas mehr Geduld bitten. Es hat sich herausgestellt, dass am MQTT Forwarder/Broker zunächst noch eine weitere Änderung vorgenommen werden muss, bevor diese Option beim Erstellen einer neuen Weiterleitungsregel wieder verfügbar gemacht werden kann. Wir halten dich/euch aber auf jeden Fall weiterhin auf dem Laufenden dazu.
Wünschen ein schönes und hoffentlich erholsames Wochenende!
Herzliche Grüße